嘉兴市银行业协会

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工行桐乡支行成功创建“2017年度中国银行业文明规范服务百佳示范单位”

发布日期:2018-7-5 16:41:53 来源:嘉兴市银行业协会 作者:嘉兴市银行业协会 浏览数:

日前,从中银协传来喜讯,嘉兴桐乡支行营业部继获得2014年度、2016年度“中国银行业文明规范服务千佳示范单位”称号后,成功创建“2017年度中国银行业文明规范服务百佳示范单位”。 一直以来,工行桐乡支行营业部抓住服务的源头与根本,深入打造“知行合一”的服务文化,通过细节服务、个性服务和超值服务,累积客户增值体验,突出人性化特点,不断提升客户的服务满意度。坚持以客户为中心,推行“首问负责制”和“早迎客户制”,站在客户角度,用真情打造“金融服务终点站”。遇到有紧急特殊需求的客户或残疾客户,网点会通过绿色通道提供无障碍服务,进行优先办理,让客户充分体验到工行以人为本的服务理念。同时,支行以文化创新提升核心竞争力,相继推出名悦尊享理财、贵金属、保险等各色沙龙增长客户资产配置的知识,主动帮助客户了解金融、善用金融,深得客户好评。

关于协会

嘉兴市银行业协会(以下简称协会)成立于2000年12月22日,是经中国人民银行嘉兴市中心支行和嘉兴市民政局批准成立,并在嘉兴市民间组织管理局登记注册的非营利社会团体,是嘉兴市银行业自律组织。2004年1月,嘉兴银监分局成立后,嘉兴市银行业协会主管单位由中国人民银行嘉兴市中心支行变更为嘉兴银监分局。

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